Maria Dolores Flores
Hace 1 mes
La experiencia en general fue muy buena: la comida excelente, los meseros atentos y el ambiente agradable.
Sin embargo, el trato de la hostess
fue muy decepcionante. Teníamos reserva y llegamos aproximadamente 20 minutos antes; nos pidieron esperar, lo cual entendimos perfectamente. Lo incómodo fue notar que, con el paso del tiempo, comenzaron a pasar a mesas a personas que llegaron después de nosotros.
Al acercarme de manera amable para preguntar, la respuesta fue: “sí, sí, pero no puedo hacer nada”, en un tono poco empático y sin ninguna intención de dar una explicación o solución. Considero que la situación pudo manejarse con mayor cortesía y profesionalismo. Posteriormente nos atendió otro joven muy amable y nos llevó a nuestra mesa.
Fuera de este detalle, todo lo demás fue excelente. Ojalá puedan mejorar la atención en recepción, ya que es el primer contacto y marca mucho la experiencia del lugar.
