Hotel NYX Cancun

Diana Gonzalez

en la última semana

Buen servicio pero puede mejorar, la comida es buena pero falta un poco más de variedad en el buffete. Las bebidas como el refresco y cerveza pierden su sabor pues es más hielo que bebida. Nos entregaron una habitación deluxe por cortesía del hotel y nos encantó. Muy limpia y muy amplia. El trato de los meseros en el restaurante es bueno, el mesero Raul muy amable. Nos gustó el acceso a la playa, pero falta un poco más de mantenimiento a los camastros. Dos días rentamos camas balinesas y el servicio de meseros en el área de la playa es deficiente; se tardan demasiado para llevar las bebidas y alimentos o atienden primero a los huéspedes extranjeros algo de muy mal gusto en mi punto de vista. El segundo día de estancia nos hicieron perder 3 horas de nuestro día intentando vendernos una membresía para ser socios del hotel, lo que nos causó mucha incomodidad es que la empleada de ventas se fuera a sentar a desayunar con nosotros para “platicar” sobre cómo planificamos nuestro viaje, fueron horas perdidas que teníamos reservadas para la cama balinesa y todavía sentimos que se molestaron por no aceptar. Otra cosa que también es muy incómoda es que te pidan hacer check out a las 12:00 pm cuando el todo incluido termina a las 5:00 pm al final nos dieron una habitación de hospitalidad solo por 30 minutos para que “nos bañáramos” rápido antes de irnos pero una habitación que a pesar de ser deluxe se veía sucia, los azulejos del baño sucios, con desgaste y sin mantenimiento. Fuera de eso, todo bien. Nos reservamos si regresaremos o no al hotel.

J.Alberto Chacon

Hace una semana

Hotel pequeño pero muy completo en la zona hotelera de Cancún. Buen servicio desde la llegada, habitacion delux buena, amplia y cómodas, comida variada y de buena calidad en sus restaurantes. La alberca es de agua tibia y la playa, aunque pequeña y con algo de sargazo, se intenta mantener limpia y con buen servicio de meseros. Ideal para quienes buscan un ambiente más tranquilo que los grandes resorts. (Nota Sep2025: al momento de esta reseña, hay remodelaciones en el hotel y en el de al lado, con algo de ruido durante el día).

Susanna G

Hace 2 semanas

Mi hijo y yo tuvimos una experiencia absolutamente inolvidable en septiembre del año pasado en la Master Suite del Hotel NYX Cancún. Cada mañana despertábamos con vistas al mar impresionantes, aguas cristalinas de un color espectacular y preciosos amaneceres La piscina infinity nos daba momentos de pura relajación con el mar de fondo, creando un ambiente perfecto para desconectar y disfrutar. El trato del personal fue excepcional. Los meseros Stefania, Vanesa y Antonio, así como el equipo de tumbonas en la playa dentro del hotel, fueron siempre atentos, amables y cercanos, haciendo que nuestra estancia fuera realmente especial. El todo incluido superó nuestras expectativas: la comida era deliciosa, con servicio directo en las hamacas de la playa, en el restaurante y en los buffets. La variedad de platos en los buffets del desayuno y la cena era impresionante. Destaco especialmente el restaurante italiano, donde disfrutamos de una cena memorable acompañada de una balada preciosa tocada por una chica al violín, un detalle mágico que hizo la velada aún más única. La combinación de la ubicación, la atención del personal, la calidad de las instalaciones, la piscina y, por supuesto, el mar de aguas cristalinas y color espectacular, hizo que nuestra estancia fuera inolvidable. Este hotel se convirtió en un recuerdo imborrable que recomiendo sin dudar a cualquiera que quiera disfrutar de Cancún de manera única y especial.”

Oswaldo Vargas

Hace una semana

Aquí tienes una guía completa, este Hotel es el mejor en el que me he hospedado en las visitas que he tenido a Cancún. Compra el Todo incluido (All inclusive) no te vas a arrepentir, con ese puedes desayunar, comer y cenar en el restaurante DECK junto a la playa, es muy bonito y la atención es excelente, a nosotros nos atendió Misael, es muy amable y está al pendiente de lo que requieras. También te da acceso al MAGIC BAR que está en la alberca (No es profunda 1.30m) ahí puedes disfrutar de aerobics acuáticos y voleibol en la alberca, o solo relajarte y tomar un poco. En el restaurante DECK puedes rentar camas junto al mar para estar descansando o trabajando. su precio empieza en $1,200 son muy recomendables si gustas descansar y que te estén llevando bebidas y snacks, la atención de Luis fue excelente, o si gustas hay camastros con palapa y también te llevan bebidas constantemente. De las reservaciones al Chíanti o al UMAMI, de manera personal te recomiendo el UMAMI, la atención es de primera, se siente el lujo y exclusividad, el Chef Pablo hizo un gran trabajo, muy rico la comida, y las porciones son bastante recomendables. En Chianti la atención es igual de gran calidad, ahí nos atendió Jesus, pero de sabor, no fue lo mejor que he probado, para ser un restaurante Italiano, creo que se quedó corto. Si vienes a celebrar la atención es de primera, en el Lobby hay una barra de 6:00pm a 12:00am, hacen Karaoke o música en vivo, dependiendo el día, también hay 1 mesa de billar por si gustas jugar. Si te gusta ver el sol al amanecer pide una habitación que de al mar, pero si gustas del atardecer, pide con vista a la laguna, tienen grandes vistas las que están a la altura de la antrada y zona norte, la zona sur tiene un edificio enfrente y te quita la vista del atardecer, entre más al norte este tu habitación la vas a disfrutar más. Te anexo fotos de la habitación y de la vista en zona sur

Rodolfo Hernández

Hace una semana

Una experiencia inolvidable!! Gracias a todo el team NYX por su hospitalidad 🙏🏽 lograron fusionar perfectamente ese plan de trabajo en el que llegamos a hacernos sentir muy apapachados como si estuviéramos de vacaciones 😎 la amabilidad con la que nos recibió el buen David, la atención de los meseros, la comida y bebidas deliciosas😋(un aplauso para los Cheffs) además de las actividades en la alberca y playa 🌊Además de otro un gran Pluss!!... La habitación la entregas a las 12 pero, te permiten estar hasta las 5pm dentro de las instalaciones, siendo muy concientes de que por lo regular tu salida hacia dónde tengas que regresar son en las tarde-noche🛫 Recomiendo ampliamente hotel NYX (paquete todo incluido costo-beneficio). Al final con la misma sonrisa que te reciben así mismo te despiden👋🏽no recuerdo el nombre de la gerente o encargada de recepción que nos apoyo pero sin duda una gran persona 🫡muchas gracias nuevamente y nos vemos pronto.... Bendiciones 🙏🏽