Princess Mundo Imperial

Mauricio Pérez

Hace 2 meses

La habitación estuvo muy bien, sin ninguna queja. Sin embargo, el servicio en los restaurantes dejó mucho que desear. Teníamos el paquete todo incluido y, aun así, las esperas para poder comer superaban la hora, incluso cuando no había mucha gente. En el restaurante Mestizo, por ejemplo, aunque teníamos reservación y entramos rápido, la comida tardó más de una hora en llegar. Da la impresión de que priorizan a los huéspedes que no están con el plan all inclusive. En general, una experiencia muy decepcionante en cuanto al servicio.

Miss Freakk

Hace 4 meses

PÉSIMA EXPERIENCIA. Y aquí vienen los detalles. Reservamos en línea y llegando al hotel, nos hicieron cargos adicionales por arriba de 2,000 mxn que en ningún lado mencionaban, además por cosas que ya deberían estar incluidas (Internet, limpieza, etc). Hicimos check in, dejamos nuestro equipaje en el lobby y nos fuimos a desayunar con la garantía de que nuestro equipaje estaría en nuestra habitación para cuando regresáramos... una hora después, nuestro equipaje seguía en el mismo lugar. Hubiera sido más fácil subirlas nosotros, que pedir que lo hicieran, fue como si hacer check in por segunda vez, un montón de preguntas innecesarias y solo haciéndonos perder el tiempo. Salvo contadas excepciones, todo el personal parece empecinado en no ponerte atención y hacerte perder el tiempo. A todo dicen que no, no saben, no pueden o nada más ponen cara de idiotas y siguen de largo. Ni una disculpa, sólo una persona quiso querer enmendar las deficiencias, pero está tan topado, que nunca pudimos tomarle la palabra de bajar al bar, porque resulta que nadie conoce a su propio gerente. La habitación no tenía frigobar, fue terrible el servicio para solicitar uno y tuvimos que bajar por nuestros propios hielos al bar, porque la tipa incompetente (¿Gloria?) que nos atendió de room service se le olvidó que los habíamos pedido e íbamos a tener que esperar otra media hora ¡además de la media que ya habíamos esperado! Aceptan grupos ENORMES a pesar de no tener la infraestructura para ello. Dos elevadores en el edificio principal, y las escaleras de emergencia en un estado deplorable: usarlas representa riesgo de accidente, sobre todo en la última parte que está al exterior. Gente con day-pass o de los grupos económicos (uno esperaría que un hotel de esta categoría no aceptara grupos así) metiendo comida de la calle, con bocinas en alto volumen, dejando las áreas de alberca llenas de basura y en general irrespetuosos con las demás personas. A nosotros nos "regañaron" por fumar en áreas abiertas, cuando ni siquiera hay letreros que indiquen que está prohibido, pero los demás sin problemas con su comida del Soriana, niños en pañales en albercas de adultos y adolescentes jugando pelota en áreas de paso. Uno viene a descansar y no hay áreas designadas para ello: albercas con multitudes de gente con ROPA, aventándose, echando carreritas, FAJANDO. Los meseros en la plática, las bebidas frappé llegaban ya súper derretidas, tragos carísimos, la comida espantosa y todo muy caro. Todo nos dio agruras de tan grasoso que estaba. Se pagan decenas de miles de pesos de hospedaje para tener cierta exclusividad y comodidad y terminamos teniendo una experiencia categoría costera Miguel Alemán. Mejor me ahorro mi dinero y me hospedo en el Hotel Tortuga, ahí por la Diana.

Samlobo para senador

Hace 1 mes

Qué bonito es el Princess. Es prácticamente un hotel nuevo tras los huracanes que azotaron al bello Acapulco. Recién pintado en lo general y tiene 2 elevadores funcionando aunque están en este momento componiendo los otros 2 no te das cuenta porque tienen tapado sin embargo los están cambiando por nuevos nos comentaron, La atención de todos es justo para hacerte sentir VIP la atención de la gerente Claudia ha sido magnífica porque está muy pendiente de nosotros nos ayudó con una silla ya que tenía yo la pierna y tendon lastimada, para ver el espectáculo en el lobby del moulin rouge, además ni se diga de Guadalupe la encargada del restaurante superdisciplinada súper limpia al pendiente de todas las mesas todo el tiempo se nota que le gusta la perfeccióny su magnífico equipo Como el señor Noe y heriberto creo, los alimentos magníficos y el cuarto muy bueno solo le falta un poquito más de fuerza al aire acondicionado para frío como lo tienen ustedes en el hotel pier Márques Además la atencion de Alejandro los 5 días que llevamos en el princess en alberca ha sido magnífica Alejandro encargado de albercas se ha desvivido por tenernos de experiencia VIP y eso es habla muy bien de su trabajo, los felicito y como saben me quedé 5 días en el pierre antes de cambiarnos aca y seguro aquí vamos a quedarnos mas y a lo mejor extendemos un día más por lo buen servicio que nos han brindado gracias y continúen sin cambiar esta experiencia tan magnífica. Además el espectáculo en el cabaret que tienen los sábados es magnífico y la cena realmente de 3 tiempos muy buena muy buena la cocción muy buena la combinación todo excelente me pareció que es algo que tiene que expanderse porque es un espectáculo tipo Las Vegas y con muy buena comida de alta calidad.

Erika Monroy

Hace 5 meses

Qué bonito es el Princess. Es prácticamente un hotel nuevo tras los huracanes que azotaron al bello Acapulco. La atención de todos es justo para hacerte sentir en casa. Mi reservación sólo incluía el desayuno bufet. Tiene poca variedad pero definitivo el sabor es buenísimo. Se encuentran joyas dentro del menú que equilibran la situación. Llevé a mi bebé de dos años y el área del chapoteadero está bien. El servicio en la alberca es bueno. Fuimos y no habían tantos huéspedes, sólo nos toco la llegada de una convención y se complicó el tema del elevador, pero pues toca tener paciencia. Aún hay áreas que no funcionan, pero se entiende. Es todo un proceso. Y lo que sí funciona no te queda a deber. Definitivo vale la pena hacer el esfuerzo y contribuir a que Acapulco vuelva a brillar.

Vania Om

Hace 2 semanas

El restaurante Chula Vista no me aparece en maps, pero no hay algo que pueda decir que la gente que viene al brunch no sepa: La atención, servicio, variedad, sabor y calidad de los alimentos son únicos. Siempre es una delicia desayunar aquí. En mi cumpleaños me sorprendieron con las mañanitas y un pastel. 🥲 Es de los mejores brunch en Acapulco. Un must.