InterContinental Presidente Mexico City, an IHG Hotel

Sonia Gray

Hace 1 mes

English Bellow: _______ Es la segunda vez que visitamos este hotel este año. En la primera ocasión me pareció un lugar tranquilo, con instalaciones limpias y agradables. Sin embargo, en esta última visita tuve una experiencia muy negativa con el cobro de alimentos y bebidas en la zona de la piscina. Cuando revisé la factura final, noté que los precios cobrados eran considerablemente más altos que los que estaban en el menú. Hice el reclamo en recepción, pero la persona encargada no quiso tomarse el tiempo de revisar ni mi queja ni las evidencias, y solo me ofrecieron un ajuste de cinco dólares. Pagamos más de 200 dólares por encima del precio real. Por eso, recomiendo que si visitan este hotel, revisen cuidadosamente los cobros en su factura antes de pagar, especialmente si consumen en la piscina o la playa. Ojalá el hotel corrija esta situación para evitar que otros huéspedes pasen por lo mismo. ______________________________ This was our second visit to this hotel this year. The first time, I found it to be a peaceful place with clean and pleasant facilities. However, during this most recent stay, I had a very negative experience with the pricing of food and drinks by the pool. When I reviewed the final bill, I noticed that the prices charged were significantly higher than the ones listed on the menu. I raised the issue at the front desk, but the staff member didn’t take the time to check my complaint or even compare the prices. I was only offered a $5 adjustment, which was disappointing. We ended up paying over $200 more than we should have. For that reason, I strongly recommend that anyone staying at this hotel double-checks their bill carefully, especially if ordering food or drinks at the pool or beach. I truly hope the hotel addresses this issue to prevent future guests from having the same experience.

Edy “Nightmare Zero” ASMR

Hace 1 mes

El piso vibra demasiado cuando caminas o cuando alguien más camina, la estructura no me genera confianza, es algo caro y no hay relación calidad precio del todo, en general es buen hotel pero he tenido mejores experiencias (sobre todo con las estructuras del hotel) en otros hoteles.

Christian Uribe

Hace 3 semanas

Las recientes renovaciones en areas comunes y en algunos de sus restaurantes se aprecian y son agradables, sin embargo la atencion de las hostess en general no esta a la altura, poca disposicion, poca amabilidad, no hay interes en brindar el servicio o atencion que caracterizaba al hotel. En un mismo dia tuvimos detalles con la recepcion del Au Pied de Cochon, con el bar del lobby y con personal de seguridad de la terraza debido a un evento, nada critico pero actitudes poco gratas y nada cordiales, con el personal de seguridad incluso groseras. Debo decir que dentro de cada establecimiento todo estuvo bien pero el trato en la recepcion de cada uno fue decepcionante. Dudo regresar en un buen rato y preferire opciones en los hoteles cercanos.

Luis Santori

Hace una semana

El InterContinental Presidente Polanco es mucho más que un hotel para mí: es mi segunda casa. Desde el primer saludo de los botones hasta la sonrisa en recepción, siempre me hacen sentir bienvenido y cuidado. Cada persona del equipo tiene una calidez y un profesionalismo que no se encuentra en todos lados, y eso hace toda la diferencia. Aquí no solo encuentro comodidad y excelente servicio, encuentro cariño, atención a los detalles y la sensación de estar entre familia. Es un lugar donde uno llega como huésped, pero se va sintiéndose parte de algo especial.

Martha Luz Serna Monzòn

Hace 3 meses

Sólo fui a desayunar con motivo del día del padre por lo que no puedo opinar de las habitaciones. La ubicación no es la mejor para acudir en vehículo automotor en domingo debido a los paseos ciclistas que se realizan sobre reforma. La atención del personal de los restaurantes, especialmente del "Chapulín" es maravillosa, son muy amables y atentos y la comida muy rica. Me gustaría hubiera más variedad en el menú, pero me encantó haber asistido!