Secrets Maroma Beach Riviera Cancun

Gerardo D

Hace 7 meses

Nos vamos tristes y decepcionados de este hotel. Veníamos de baby moon y pues es un hotel que no está preparado para recibir mujeres embarazadas. Incluso hasta lo podría considerar peligroso para el embarazo ya que hay que estar poniendo atención a la preparación de todos los alimentos y bebidas. Los gerentes del hotel no se dignaron a platicar con nosotros incluso después de haberlo solicitado más de una vez. Incluso pedí hablar con la gerente y no se acercó con nosotros durante los 4 días que estuvimos ahí. Pagamos categoría preferred y pues no tienen ninguna plus valía. Nos hicieron check-in regular ya que estaban “saturados” e hicieron a mi esposa caminar hasta la habitación estando embarazada. Es el quinto hotel que visitamos en este viaje y sin duda fue el que más nos decepcionó, si son turistas tengan mucho cuidado ya que definitivamente no es un hotel 5 diamantes. Este hotel es más bien un hotel 4 estrellas. Lo mejor del hotel es la atención de personas como Roger que es un mayordomo extraordinario, él si merece 5 diamantes. El mar es inigualable y un paraíso. De ahí en fuera la verdad es que el personal no está para nada calificado, la atención es mediocre, pocas opciones de comida.

Guillermina Llamas

Hace 6 meses

En definitiva sería un lugar que no volvería, es un lugar muy bonito pero tristemente nos tocó una pésima experiencia fuimos en grupo familiar y después de nuestro check inn se nos acercó una chica llamada Guadalupe diciendo que era de un servicio VIP y que nos quería invitar un desayuno especial nos insistió taassnto, que para que se fuera le dijimos que si, al día siguiente una señorita llamada Mariana nos abordo en el lobby y solo nos dijo... Están listos ? Vámonos! le comentamos que no estábamos interesados que solo aceptamos para que nos dejarán disfrutar nuestras vacaciones y la otra señorita se fuera , nos comentaron que si no cumplíamos nos tendrían que hacer un cargo a la habitación a lo cual preguntamos la causa y nos respondieron que muy groseros que por hacerlas perder el tiempo. En fin tuvimos que ir obligados y resultó ser una presentación de ventas , que estando ahí un señor llamado Christopher fue muy déspota, arrogante y grosero . Fuimos al lobby a hablar con Guadalupe y nos dijo que estaba muy ocupada y no podía atendernos. En verdad fuimos a relajarnos y terminaron estresandonos desde el primero momento. Eviten está estafa y mejor no visiten este lugar

osvaldo Hernandez

Hace 3 meses

Un hermoso lugar, hotel 5 estrellas todo incluido con una playa incomparable. La atención es de primera, las instalaciones son de muy buen nivel, tiene jardines por todas partes y un muy buen equipo de animación que a su vez son los actores de shows nocturnos que verdaderamente valen la pena. Todos los restaurantes de especialidades son excelentes con muy buenas opciones para degustar y una amplia carta de vinos. Desafortunadamente en verano hay sargazo pero a cambio de eso hay un esforzado equipo de limpieza que hace lo necesario para mantener la playa lo más limpia que se puede y que los turistas podamos disfrutar el mar. No me arrepentí de estar en el Hotel a mediados de junio sino todo lo contrario, sentí que ante el sargazo, el personal hace su mejor esfuerzo para hacer sentir cómodos y felices a sus huéspedes.

RODOLFO LZ

Hace 2 meses

Si tuviera más estrellas se las pondría, viví toda la experiencia de lo que se espera de unas vacaciones de lujo y me dieron aún más,,, comenzando con una atención sin igual comenzando por Jennifer que está en recepción, excelente atención, servicio y disposición insuperable, luego en restaurante está Abelardo que además de su extraordinaria atención es un tipazo, dejando en todo momento el 300% y para finalizar está Ivonne, jefa encargada de eventos temáticos wow, atención, calidez de 3 mil % cuidando detalle en todo momento, en general en tema de atención por todo el personal 10/10 de las amenidades, los show de primera, la oferta gastronómica TODO ES DE CALIDAD, así como el mantener la playa sin sargazo. Felicidades por cuidar cada detalle que hace una experiencia inolvidable y para querer repetir!!

Joel GaL

Hace 1 mes

El hotel hermoso la atención de lujo lo único malo es que queda a 20 o 30 minutos de cualquier plaza o restaurante de la zona de playa del Carmen, y lo mismo para Cancún. Pero lo recomiendo para toda persona que quiera estar en un entorno de naturaleza.