Ana y José Hotel & Beach Club

Angel S.

Hace 4 meses

Hotel Ana y José, Tulum Beach Estancia de 6 días en abril (temporada baja) • Tarifa: ≈ 400 € por noche Lo bueno (y lo poco que compensa) Aspecto Valoración Comentario Ubicación ⭐⭐⭐⭐⭐ Directo sobre la arena: evita taxis carísimos y parkings imposibles. Tamaño y estética de la habitación ⭐⭐⭐⭐☆ Amplia, decoración boho agradable. Spa/tratamientos ⭐⭐⭐⭐☆ Masajes de calidad; ojo, precios sin impuestos. Lo malo (y por qué no volveré) 1. Habitaciones - Problemas de agua y mantenimiento — ⭐☆☆☆☆ Incidencia Detalle Respuesta del hotel Fuga en el lavabo El sifón goteaba 24/7; charcos que llegaban al dormitorio. “Lávense las manos menos tiempo.” Nada más. Inundaciones constantes Suelo encharcado todas las mañanas. Ninguna reparación en 6 días. Aire acondicionado goteando Split obstruido, aumentaba el charco. “Pónganlo más frío” (¡?). Sin arreglo real. Compensación ofrecida Una sola copa de vino para dos personas. Indignante a 400 €/noche. 2. Restaurante y desayuno — ⭐☆☆☆☆ Desayuno a la carta mal ejecutado: zumos aguados, mezcla extraña de platos y servicio caótico. Ticket “cortés” con precio ficticio para sugerir propina (≈ 50 € pareja). Si no dejas la propina, el servicio empeora. 3. Playa — ⭐⭐⭐☆☆ Sargazo casi todo el año; limpieza desigual. Vendedores cada pocos minutos y patrullas armadas que no invitan al relax. 4. Servicio de playa — ⭐⭐⭐☆☆ Encargado de toallas amable, pero tumbonas sucias al amanecer y sin carta física en las hamacas (solo un QR escondido). Relación calidad-precio — 2/5 Pagar tarifas de lujo para que la habitación se convierta en una piscina y que el “arreglo” sea bajar la temperatura del aire y recibir una copa de vino resulta, como mínimo, un insulto. Veredicto final No volveré y no lo recomiendo. La ubicación es excelente, pero el desastre hidráulico, la inacción del mantenimiento y una política de propinas agresiva eclipsan cualquier virtud. Hasta que el hotel invierta seriamente en infraestructura y formación, tu dinero estará mejor en otro alojamiento de Tulum (o en otro destino sin sargazo).

Fernando Díaz Rodríguez

Hace una semana

Muy buena atención desde nuestra llegada hasta que nos fuimos de todos los trabajadores, recepción, aparcacoches, servicio de limpieza de habitaciones y camareros en los desayunos. Tuvimos mala suerte con el tiempo y el sargazo, pero como no es algo que el equipo pueda controlar, se merecen la máxima puntuación. El desayuno es abundante, la habitación se hace diariamente y suele haber pequeños detalle(bombones, carta de bien venida con cesta de frutas, ofertas diarias del bar ...) Los precios no son los más económico, pero con cocktails de 3x2 en oferta, suele estár bien, pasamos la mayor parte del tiempo fuera del hotel por qué vinimos a ver México, pero si que tomamos unos cócteles una de los días y están muy bien, la terraza donde los puedes tomar es de 10. Parking incluido con servicios de aparcacoches. Todo está muy cuidado, habitaciones, jardines, bar...

Julio Morales

Hace 2 meses

Es un extraordinario hotel, con un personal sumamente amable y atento. Me encanta todas las áreas del hotel, la comida es increíble, y la alberca privada es un plus que se valora mucho. Solo le pido al dueño que en algún lugar del hotel coloquen brevemente la historia de Ana y José, de cómo lograron constituir este hotel, lo anterior para que uno se enamore más de Ana y José hotel.

Cecilia Colombara

Hace 4 meses

Fue perfecto. El lugar un sueño. De esos en qué desearías perderte largo rato. El servicio de José, Miguel, María, William, Felipe fue impecable. Melisa también una genia. Gracias por todo. Ojalá volvamos!

Laura Fernández Castrillo

Hace 2 meses

Maravilloso hotel con un personal fantástico y muy solícito. Están pendientes de cualquier detalle y son muy profesionales. El lugar es precioso y la playa es espectacular. Merece mucho la pena.