Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

Alondra Jazmín Gómez

Hace 2 semanas

Fueron los mejores 5 días de mis vacaciones, he estado en tantos hoteles, pero de aquí quedé tan sorprendida y cómoda por sus habitaciones preciosa que más que habitación parecen departamentos completos, el personal de lo más amable que puedas imaginar, amables y tan atentos en todo, yo un día me emborrache pidiendo puros shots con servicio a la alberca, y algo de admirar es que el mesero erick (chulada de persona) me trajo agua y comida que por qué también debo tomar agua y comer para no sentirme mal, y cuando quise pedir otro me dijo que mejor comiera (que bien supo , uno más y me quedo bien mal jajaja) estoy xontentisima de este viajé, hoy me voy y siento triste , felicidades por todo sus personal y su hotel hermoso

inta Aguayo

Hace 1 mes

Siempre llego a ese hotel,hay café gratuito y de calidad,las señoras del aseo son muy amables y los cuartos perfectos,para esta temporada el único lugar que no entramos fue la piscina ya que estaba el agua caliente,pero me encanta el hotel

Atalia Garcia

Hace 2 meses

Actualización Julio 22 Finalmente, después de un mes, ya nos resolvieron y nos regresaron el dinero. Nunca sabremos si fue gracias a este review. Fue muy frustrante que tardaran un mes en resolverlo, especialmente porque la experiencia en el hotel fue buena. Esta fue nuestra segunda visita a Villa del Palmar la primera en Puerto Vallarta y esta vez en Cancún y en ambas ocasiones disfrutamos de las instalaciones y el servicio durante la estancia. Primer Review: CUIDADO con los depósitos – Mala atención y cero seguimiento Llegamos al hotel y, como en muchos lugares, nos pidieron una tarjeta para el depósito en garantía, el cual nos aseguraron que sería devuelto al momento del check-out. Eso jamás sucedió. Pasaron ya 11 días desde que salimos del hotel y el cargo sigue reflejado como completado en nuestro estado de cuenta. No está pendiente ni en proceso: el dinero ya se cobró y aparece claramente a nombre de Villa del Palmar. Hemos intentado comunicarnos por todos los medios posibles y es prácticamente imposible hablar con alguien que pueda o quiera resolver el tema. Nos han dicho que “no les corresponde”, que “no ven el cargo”, y que lo están revisando… pero nadie da seguimiento, nadie responde correos y nadie se hace responsable. Ya enviamos lo que nos pidieron: estado de cuenta, capturas, detalles del cargo, etc. Y seguimos sin respuesta. Esto es un tema simple de revisar: hay un cobro hecho que no fue devuelto y no está asignado a ningún cliente, al menos que esté en el bolsillo de alguien. La sensación es que uno tiene que resignarse y perder el dinero, lo cual no vamos a aceptar. Estoy dispuesta a cambiar esta reseña si alguien finalmente resuelve este asunto. Pero mientras tanto, mi recomendación es clara: NO dejen su tarjeta para el depósito. Lleven efectivo. Y piénsenlo dos veces antes de hospedarse aquí.

Fer

Hace 3 meses

Me encanto la habitación con cocina, refri, comedor y sala con baño de visitas por así decir, Centro de lavado, terraza con comedor, sala y hamaca, cama King size, jacuzzi, doble lavabo, regadera y otro baño para la habitación, me encantó! El todo incluido super bien, porque los restaurantes y la comida de los restaurantes esta muy buena la verdad, las bebidas también muy bien preparadas, las piñas coladas deliciosas y en su punto perfecto entre cremoso, alcohol y hielo como en pocos lugares saben hacerlas. El servicio al cuarto también del 1,por ser todo incluido esperas porciones pequeñas pero nada que ver, todo es de muy buena calidad y porción. La playa muy limpia y bonita, fui en temporada de sargazo y casi no había, esta a lado del ferri entonces es fácil ir a isla mujeres donde no hay nada nada de sargazo... La atención de sus meseros de lujo. Lo único que no me gustó fue que las albercas no tienen nada de sombra, solo unas palmeras en el centro que no cubren nada, las sombrillass pues están pero aun así te quemas demasiado en el alberca... Hay jacuzzis muy calientes al rededor de la alberca con un poco más de sombra pero hirviendo al menos a mi no se me antoja jaja de ahí en fuera todo genial. Reservamos por Expedia y ya incluía el vuelo, salió super bien... Solo tienen que revisar que si diga todo incluido pues a otros familiares les cobraron casi lo mismo y no era todo incluido... Me falto tomar más fotos pero super recomendado

Bere Plascencia

Hace 4 meses

Excelente atención !!!!! En el Restaurante Davino , el Capitán Ricardo (excelente persona ) , y Sergio y todo su equipo nos dieron una atención excelente!!!! La comida deliciosa !!!!!!!! En el Restaurante la Casona , la atención de Julio , fue magnífica y el Chef nos preparó unas tostadas de atún deliciosas !!!!!!!! También ahí nos atendieron varias personas y todo su servicio fue increíble !!!!! Tuvimos la experiencia de que el Chef Juan , Emmanuel y Leo , fueran a nuestro cuarto a servirnos una cena deliciosa , fue una noche maravillosa!!! Y una atención increíble!!!!! En el área de Alberca , Jared , Kevin y Angel y Renan , nos atendieron super bien !!!!!! En Caprichos , Emanuel y Saucedo nos atendieron super bien !!!!!!!!! Muchas gracias por hacer de nuestras vacaciones una experiencia única , llena de momentos increíbles y de recuerdos maravillosos!!! Lupita y Judith siempre nos dejaban nuestro cuarto impecable !!! Y en especial a Oscar y Arad , hicieron nuestra estancia única , súper amables y al pendiente de nosotros en todo momento !!! Esperamos volver muy pronto !!!