Victoria's Secret

Establecimiento en Ciudad de México

4.5 (1385 opiniones)

Acerca de Victoria's Secret

Victoria's Secret es un establecimiento ubicado en Ciudad de México.

Con una calificación de 4.5/5 basada en 1385 opiniones, somos uno de los establecimientos mejor valorados de la zona.

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Guía del lugar

Presentación

  • Victoria's Secret en Antara Polanco es una tienda especializada en lencería femenina, pijamas, ropa cómoda y productos de belleza. Se ubica en una zona accesible de Ciudad de México, dentro de un centro comercial reconocido. Esta sucursal mantiene una categoría económica, lo que la hace accesible para un público amplio.

Servicios Relevantes

  • La tienda ofrece servicios de entrega a domicilio y cuenta con acceso para personas en silla de ruedas, facilitando la experiencia de compra para diversos clientes. No se cuenta con información sobre horarios específicos o políticas de devolución.

Opiniones

  • La experiencia de compra presenta opiniones divididas. Aunque la calidad general de los productos es valorada positivamente, con clientes satisfechos por la mercancía, la atención al cliente es un punto crítico: un 60% de las menciones sobre servicio son negativas, indicando problemas como falta de disposición para cambios y dificultad para obtener información clara sobre precios. La variedad de productos es menor en comparación con tiendas similares en Estados Unidos, lo que afecta la percepción de algunos compradores. Los precios generan opiniones mixtas, con un tercio de comentarios positivos, pero dos tercios consideran que no ofrecen buen valor.

Recomendaciones prácticas

  • Para quienes busquen atención personalizada, es recomendable solicitar la ayuda de empleados como Tania, quien ha sido destacada por su paciencia y conocimiento. Debido a la experiencia reportada, es aconsejable revisar cuidadosamente los productos antes de la compra y preguntar sobre políticas de cambio para evitar inconvenientes. No se dispone de datos sobre promociones o mejores horarios para visitar la tienda.

Conclusión

  • Victoria's Secret en Antara Polanco ofrece productos de buena calidad y precios accesibles, pero enfrenta retos importantes en atención al cliente y variedad de mercancía. Si la atención es un factor clave para ti, considera esta información antes de tu visita. La tienda es funcional y accesible, pero podría mejorar en servicio para elevar la experiencia de compra.
Contenido editorial actualizado el 22/02/2026

Servicios y características

Entrega a domicilio Acceso para silla de ruedas

Este lugar ofrece entrega a domicilio y cuenta con acceso para silla de ruedas.

Opiniones de Clientes

Sergey Vasilyev
Sergey Vasilyev
Hace 1 mes

Me vendieron un bra defectuoso, se niegan a cambiarlo y les da pereza entregarme el mismo artículo de otra tienda. El servicio es pésimo. Le pido a la gerencia que preste atención; esto está teniendo un impacto muy negativo en la marca.

Ana H
Ana H
Hace 1 mes

Pésimo trato, cobran los que quieren. Los productos no tienen etiqueta y es un dolor de cabeza estarles preguntando por los precios. Parece que hacen algún tipo de estafa medio rara entre los gerentes.

Francisco de Santiago
Francisco de Santiago
Hace 1 mes

Excelente atención de Tania. Mi mujer y mi hija se pasaron casi tres horas escogiendo. Tamia fue paciente, conocía su mercancía y brindó opciones. Los probadores son increíblemente amplios y cómodos. La tienda en sí es enorme. Ellas salieron super contentas con sus compras, las cuates tenían el 40 y el 70% de descuento. ¡Gracias!

LOPEZ REYES FERNANDA
LOPEZ REYES FERNANDA
Hace 3 meses

Antes me encantaba venir por la variedad de artículos, pero ahora definitivamente no volveré. Nada que ver con la atención de otras tiendas; la sucursal de Satélite les gana por muchísimo. El personal fue sumamente grosero, varios productos ni siquiera tienen precio y parece que nos están haciendo un favor cuando deberían brindar un buen servicio al cliente. Literal tienes que rogar para que te digan cuánto cuesta algo. Muy mal. La verdad, solo compré una cosmetiquera porque me urgía; de lo contrario, no habría adquirido nada en esta sucursal. Decepcionada, Grupo AXO.

Roman Ceceña
Roman Ceceña
Hace 2 años

Aunque me gusta la tienda de Antara, debo admitir que prefiero las de Estados Unidos, porque tienen más opciones y variedad de productos. Aunque la calidad y los precios también son accesibles. He tenido la oportunidad de visitar algunas tiendas en Estados Unidos y me he quedado impresionada con la cantidad y diversidad de artículos que ofrecen. Me gustaría que en México tuviéramos el mismo surtido y servicio que en Estados Unidos.

Información de Contacto

Av. Ejército Nacional Mexicano 843B, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX, México
Ciudad de México, Ciudad de México
Cerrado ahora

Horario de Atención

  • lunes 11:00–21:00
  • martes 11:00–21:00
  • miércoles 11:00–21:00
  • jueves 11:00–21:00
  • viernes 11:00–21:00
  • sábado 11:00–21:00
  • domingo 11:00–21:00

Estado del Negocio

Estado general: En Funcionamiento
Disponibilidad actual: Cerrado ahora
Nivel de Precios: Económico

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