Sof Bm
Hace 2 semanas
Simplemente no vayan, mi experiencia es algo que no le deseo a ninguna novia, a 3 semanas de casarme me entregaron un vestido que no era como el sample, corto que se me veían los pies y jalado de la pedrería, no se hicieron responsables, le escribí a la dueña lo siguiente y su respuesta fue claramente culpándome de todo a mí
Hola les escribí con la intención de cerrar el ciclo de mi proceso con ustedes, tras la enorme decepción que ha resultado la compra de mi vestido de novia.
Como es de su conocimiento, el vestido recibido no solo no cumplió con los estándares de calidad esperados (presentando daños y una longitud incorrecta), sino que se alejaba significativamente del modelo que se me vendió originalmente. Sin embargo, lo más triste no fue el error técnico, sino la falta de responsabilidad y empatía mostrada ante una situación tan sensible. Siendo dos mujeres las dueñas.
Aceptar el vestido de muestra no fue una solución brindada por ustedes, sino una alternativa que yo misma tuve que proponer ante su negativa de ofrecer un reembolso o una reparación adecuada. Que la "solución" haya implicado que yo, como cliente afectada y viviendo fuera de la ciudad, deba gestionar mis propios arreglos externos a tres semanas de mi boda, habla claramente de su ética profesional.
Me retiro con la tranquilidad de haber actuado con honestidad y respeto en cada paso. Confío plenamente en que, al final del día, la vida siempre se encarga de devolver a cada quien la medida de sus actos, y que la integridad con la que uno gestiona sus negocios y trata a los demás tarde o temprano rinde sus frutos.
Sin más que decir por educación y respeto, les deseo que en el futuro puedan ofrecer a otras novias la calidad y el servicio que cualquier persona en este momento tan importante merece.
Atentamente,
Por otro lado NATALIA se portó increíble durante todo el proceso y todo el problema pero estuvo atada de manos todo el tiempo, sin ella la tienda no funcionaria ni poquito.
Que lástima que dos niñas de familias bien en CDMX no tengan la empatía, la ética y la educación de por lo menos dar la cara.
Eviten ir ahí