Troquer

kimberly kruge

Hace una semana

Ten cuidado si planeas vender con Troquer: 1. No siempre hacen los pagos a tiempo (rompiendo los términos de su contrato), y tienes que prácticamente rogar que te paguen (si es que atienden tu llamada/mensaje). Las primeras dos veces que vendí con ellos, pagaron puntualmente, pero de ahí en adelante, no. 2. Su servicio al cliente (mínimo de ventas) al parecer no existe. Cuando marcas, no contestan. Tampoco atienden el chat. Esto se vuelve muy frustrante cuando te deben un pago o una prenda, ya que ni contestan para darte solución. 3. Troquer tiene una política de que te pueden rechazar piezas y que tienes que pagar el envío a domicilio de las rechazadas. Sin embargo, una vez que pagas, no te envían las piezas. De nuevo, tienes que estar atrás de ellos, pidiendo que te manden el envío (que ya pagaste...). En fin: si no tienes tiempo para estar rogando que Troquer pague una venta o que te regrese un artículo, ten cuidado. Simplemente, no te pagarán y no te devolverán tus artículos.

Alejandra Albarracin

Hace 1 mes

El día que deje mis artículos, fue una gran experiencia. Sin embargo, al momento de la venta de los mismos la experiencia fue la peor. Dejé dos bolsas para la venta; con una de ellas el pago tardó tres meses, me comentaron que estaban teniendo problemas con la plataforma de automatización de los pagos y que tenia que esperar. Solicité el regreso de la segunda bolsa, pagué $250 MXN por el envío y me informaron que tardaría 15 días hábiles en llegar a mi casa. Durante ese tiempo recibí un depósito en mi cuenta por la venta de esa bolsa. Me comunique con el equipo de Troquer, porque creí que había sido un error, me dijeron que la bolsa ya se había vendido en el mes de julio y que por eso el pago me había llegado en agosto. Cabe resaltar que solicite la devolución de mi bolsa el 25 de julio, día en el que convenientemente la habian vendido. La plataforma nunca me notifico que la venta estaba hecha y el equipo de Troquer me confirmo que mi devolución se estaba procesando. Luego me dijeron que la venta se había activado porque nunca recibieron mis 250MXN del pago de la devolución. La verdad sentí que manipulan la información a su favor, los descuentos aplicados son muy grandes y al final no tienes el control sobre tus productos, pues la plataforma no notifica de manera correcta y siempre tienen una excusa para todo.

LARIZA PAOLA

Hace 2 meses

Compre una bolsa y el olor a humedad era terrible. Una pena pues la bolsa era algo cara. Pedi rembolso, se logro después de tres semanas de estrés por la cantidad fuerte de dinero y no saber si tendrían la bolsa ya con ellos cuando la regrese. El servicio al cliente es un poco deficiente. No recomiendo :(

Natan Deyheralde

Hace 2 meses

Gran espacio para dejar a vender productos con poco uso y en perfecto estado, así como también para buscar nuevas prendas! El lugar esta combinado con un gran cafe!!!

Eli García

Hace 2 meses

El peor servicio. Tengo 6 piezas vendidas desde finales de mayo y principios de Junio, todas concretadas y no me han pagado. Cada vez que llamo me dicen que tienen problemas con el área de pagos y que en pocos días queda resuelto. Ya van 3 semanas y me siguen diciendo lo mismo. Encima de todo me dijeron que el monto a pagar será de una cantidad menos de la mitad de lo que debería.