María
Hace 7 meses
Iba con Julio desde hace unos 7-8 años, (desde que estaban en la plazita) Julio siempre me había atendido bien, llegué a tener manchado el cabello o algún tono que no me gustaba derivado a que te atienden varios de sus asistentes inexpertos, pero en general Julio me atendía siempre bien. El problema fue cuando le pedí que me pusiera algunos tonos obscuros, pues ya mi pelo se veía demasiado parejo rubio y con unos tonos amarillos. Me hizo el trabajo y al inicio quedé satisfecha, pero en menos de 15 días los tonos mas obscuros se convirtieron en naranjas. Contacté a Julio quien me dijo que lo revisaría con Brando (dueño) para ver si él me atendía, pero decidieron pasarme con un inexperto llamado Ángel quien el día de la cita estaba totalmente desconectado del tema, me atendió “dándome atole con el dedo” haciéndome un par de mechitas más, para aclarar lo naranja y al ver que se estaba dañando mi pelo, me dijo que regresara unas semanas más tarde pues revisaría con Brando lo que me iban a hacer. Por lo que me hicieron una cita posterior, que ellos mismos definieron para no dañar el cabello, me presenté y en la recepción me dijeron que Ángel estaba enfermo y ni siquiera me llamaron para avisarme, por lo que de manera improvisada me mandaron con Cristina quien dijo ser una de las expertas que están allí desde que abrieron, se le explicó lo que me hicieron y ella dijo que sólo me pondrían un tratamiento para proteger el cabello y evitar un daño, por lo que no me atendió y me volvió a asignar una fecha para hacerme el efecto de color. Regresé el día que me asignaron y ella me trabajó el cabello mientras atendía a otras personas, tardé horas como siempre y me aseguró que ya no me saldrían esos tonos naranjas que traía, me peinó lacio con ondas y me dijo que la próxima vez me pondría un tratamiento…. La realidad fue que me dejó la mayoría de mi cabello dañado, me rompió el cabello como 20 centímetros y NUNCA ME LO MENCIONÓ, me mandó a mi casa peinada y fue hasta el otro día que lo lavé que vi mi cabello, faltaban un par de días para mi cumpleaños y sólo lloré. En la foto se alcanza a ver como me dejó apenas unos pelitos de largo, desde la nuca hasta el frente tenía todo el cabello roto! En toda la cabellera me había destrozado el cabello, tenía huecos en la nuca. TENGO VÍDEOS COMPROBATORIOS del estado en el que me dejaron a pesar de haber sido un cliente fiel por años. Sin embargo su displicencia y arrogancia no les permitió decirme la verdad, disculparse y comprometerse a resolver el daño. Todavía me cobraron un monto, pues aunque estaban conscientes de que todo se suscitó desde la atención de Julio, justificaron el mal trabajo de Ángel y finalmente pagué ese extra porque confíe en que había quedado bien. NUNCA IMAGINÉ EL ESTADO EN EL QUE CRISTINA ME HABÍA DEJADO EL CABELLO. ES EVIDENTE QUE ELLA AL DESENREDARME Y PEINARME VIO QUE LO ROMPIÓ Y DAÑÓ DEJANDO HUECOS COMPLETOS SIN PELO Y QUE PRÁCTICAMENTE TODAS LAS PUNTAS LAS ROMPIERON EN UN LARGO DE APROX 20 CENTÍMETROS, ADEMÁS DE QUE MI CABELLO ERA RIZADO Y ME LO DEJARON PRÁCTICAMENTE MUERTO (como se ve en la foto). Aún así no tuvo la decencia, ni el profesionalismo para decírmelo y para ofrecer resolverlo o disculparse al menos. ACLARO QUE NO SE TRATA DE DINERO, AUNQUE EVIDENTEMENTE HE GASTADO MUCHO EN CORTES, TRATAMIENTOS Y OTROS PROFESIONALES. Quiero manifestarme y decirles que aunque el daño está hecho, hubiera esperado profesionalismo de parte de ustedes y que Cristina no sólo me hubiera dicho que “luego me pondría un tratamiento”, hubiera esperado honorabilidad, que quizá si no hubieran sido displicentes diciéndome que me atendería Brando y luego diciendo que mejor me atendería un inexperto sin idea de nada, hubiera sido diferente, quiero que sepan que esto fue en Septiembre 2024 y apenas me siento con el ánimo de escribir esta reseña. EL DAÑO QUE ME HICIERON FUE GRAVE , NUNCA, EN NINGÚN LUGAR ME HABÍAN DAÑADO ASÍ EL CABELLO, por eso escribo esta reseña y para que las futuras clientas no tengan un desenlace como el mío.