Andrea Hernández
Hace 2 años
El día de ayer quería agendar una cita con en su sucursal y me la negaron porque su argumento fue “la señorita nos trata mal.” Aclaro que nunca se les falto al respeto a ninguna señorita que trabaja ahí. Lo único que se hizo es llamarles la atención por su MAL SERVICIO.
Su mal servicio me refiero a los siguientes puntos.
* Cuando se agenda un servicio en esa sucursal, NADIE es para avisar si se CANCELA O NO la cita y la única forma de saberlo es cuando llegas y te dicen, no va a venir la señora, va a llegar tarde, no se puede hoy.
* Debido a estas experiencias, cuando agendaba citas con ellas soy yo quien llama un día antes para confirmar mi propia cita. Y CANCELAN y es ahí la molesta, NO DAN SEGUIMIENTO A SUS CLIENTES.
Yo trabajo en servicio al cliente y creo que estoy en todo mi derecho de molestarme con ellas, jamás se le hizo una ofensa, solamente tienen que darle SEGUIMIENTO CORRECTO a sus clientes.
Me encantaría que la DUEÑA, estuviera más atenta de su negocio y de quien contrata porque por eso la gente NO REGRESA y lastima porque es más ella quien pierde que sus mismos empleados y la manera de cómo responden los Whats app es muy desagradable.
Como conocedora del servicio al cliente, no significa que el cliente siempre tenga la razón pero tampoco voy a gastar mi dinero por UN MAL SERVICIO de los empleados y que me hagan perder el tiempo de esa manera.
Si tú cómo empleado te sentiste mal por cómo te hablé creo que deberías hacer una retrospectiva de tu servicio. En ningún momento les grite, ni les hablé mal y pruebas existen.
HAY QUE ESTA BIEN ATENTA A QUIEN LE DEJAS TU NEGOCIO
Lo bueno es que las malas noticias llegan más rápido que las buenas.
