Moblum Polanco

Sergio Bravo

en la última semana

Pésimo servicio y experiencia. Vayan a IKEA o cualquier otra opción!! Mi esposa y yo compramos una sala en noviembre. Siete meses después nos apoyamos en el apoyabrazoa de uno de los sofás y se partió por completo. Tras hablar con el "centro de garantías" resultó que la garantía era por tres meses y simplemente se lavaron las manos. Hablé de nuevo con la tienda (un tipo super arrogante y mal educado) quien no solamente confirmó que no había nada que hacer y que le valía todo madre, sino que además se negó a darme su nombre y el del gerente de la tienda. Perfecto manual de ignorante y de cómo destruir clientes. Möblum fue sin duda una muy mala decisión pero lección aprendida. Cuando cierren no se pregunten cómo ha podido pasar eso. Les deseo todo lo mejor.....pero en cualquier otro sector. Ustedes de vender muebles de una calidad decente y de cuidar al cliente no saben absolutamente nada. Por cierto la garantía de un sofá en ikea es de 10 años. La de Möblum es de 90 días. Ahí lo dejo Lo más gracioso, una tal Erika del "centro de soluciones" se dedica a corta/pega de un párrafo carente de sentido. Responde a todos los indignados como yo con el siguiente texto : "Hola te escribo de nuestro centro de soluciones de Moblum. Nuestro objetivo de mejorar tu experiencia de compra, le daré seguimiento a tu caso, compárteme tu numero de pedido/contrato." Dice "le dará seguimiento". O sea, no me dará una solución. Seguimiento ya le he dado yo mismo Erika, que para eso he tenido que lidiar con la bola de inútiles al teléfono, tanto de la tienda como del malogrado "centro de negligentes". Y me pide el número de pedido Jajajajaja esa es buena. Y además no deja un teléfono de contacto. Gracias por nada Erika. Que le des seguimiento con tanta efectividad a muchos casos

ERIKA MUÑOZ

Hace 2 meses

Pésimo servicio, un mes y mi pedido no puede ser entregado completo. Me han estado entregando en partes y en el centro de atención no dan una solución. En serio si están pensando comprar muebles y les urgen definitivamente esta mueblería lo es una buena opción ya que no tienen inventario de lo que venden.

Aby

Hace 2 meses

Muy mala experiencia con MOBLUM. Compré un mueble el 3 de junio con promesa de entrega en 10 días y al día de hoy (26 de julio) sigo sin recibirlo ni tener una fecha clara. Nadie da seguimiento, el agente de ventas nunca se comunica y el área de atención al cliente no tiene respuestas. Muy decepcionante.

lorenza oliver

Hace 2 meses

Muy mala experiencia. Compré una sala hace aproximadamente dos meses y aún no la entregan. Cada vez que llamamos, nos dan una versión distinta y nadie sabe decirnos una fecha real ni darnos una solución concreta. Es frustrante pagar por adelantado algo que ni siquiera tienen disponible. Deberían ser más responsables con sus tiempos de entrega y atención al cliente.

cynthia angeles

Hace un año

Son las 12:15 y está cerrado. Su letrero dice que abren a las 10 am! 😣🙁 no me di cuenta que tienen 2 entradas, la que está sobre Arquimedes es la que está abierta! Fui a checar salas, me gustaron unos modelos . La persona que me atendió muy atenta