Mexitours

Hugo Pavía Calvo

Hace 4 meses

Salimos tarde, organizaron una comida en un sitio bastante malo (buffet libre básico, sin dar opción a cambiarlo). Lo peor, es que el guía se inventaba los datos que nos decía (lo contrastamos con las webs oficiales de los monumentos, o las oficinas de turismo de las ciudades que visitamos). Algunos ejemplos de las barbaridades que decían era que Puebla tenía una población de 350.000 habitantes, cuando es de 1.5 millones. También aseguró que la catedral y el palacio municipal eran diseñados por el mismo arquitecto (cuando los separan 200 años de historia) y los nombres que nos dijo, no tenían nada que ver con los reales. Todo esto se lo envié por mail a Mexitour (con mucho más detalle) hace una semana y no recibí respuesta alguna. Mi recomendación: si quieren un tour turístico puntual, busquen otros guías!

Antonio R.

Hace 6 meses

Somos unos clientes que en la fecha 8 de marzo hicimos una excursión a Querétaro y San Miguel de Allende queremos manifestar nuestra queja por el mal servicio del transporte por la impuntualidad y por los gastos que nos supuso a las personas que hicimos este transporte más otro grupo en el que estábamos incluidos, impuntualidad mal servicio, el transporte muy antiguo, muy viejo y muy pésimas condiciones y nos supuso además unos gastos, porque no vinieron al hotel a recogernos como teníamos contratado, tuvimos que pagarnos los taxis para desplazarnos a un punto de encuentro que hubo personas que no fueron informadas y con gran retraso tuvimos que esperarlas, Mal servicio e incumplimiento de contrato

Josè Marìa Barrios Dìaz

Hace 11 meses

Muy buen servicio, excelente atención y amabilidad de todo el personal.

Marah Ruiz Arroyo

Hace un año

NO UTILIZAR ESTE SERVICIO NO UTILIZAR MEXITOURS. PÉSIMOS SERVICIO malísimos! El peor servicio al cliente, groseros, nos dejaron en el hotel y perdimos una excursión. Cuando llamamos se negaron a resolvernos, buscamos las cámaras de hotel y como quiera no llegaron a confirmar que nos habían dejado. se negaron a ayudarnos, nos dijeron mentirosas, se burlaron y se rieron. Seguimos llamando por días y no hubo ninguna respuesta ni ninguna resolución. los otros pasajeros nos confirmaron que no nos buscaron ni nos llamaron y aún así siguieron llamándonos mentirosas a NOSOTRAS CLIENTESSSSSSSSSS EN OTRO PAÍS CONTANDO CON UN SERVICIO PAGOOOOOOOOOOOOO! no tienen palabra ni ética no sirven para nadaa y los mismos locales nos dijeron la cantidad de veces que dejan a huéspedes arrollados. sin contar que la seguridad de nuestro hotel, la recepción y manejo nos confirmó q nisiquiera preguntaron por nosotras. Tuvimos q pagar doble la experiencia ya que no hubo nisiquiera una disculpa. pésimo servicio Si pudiera darle 0 estrellas se las daría!! Tengo los nombres de las 3 personas de servicio al cliente quienes se burlaron de nuestras situaciones y hasta nos colgaron el teléfono. indignada se queda corto! Si van a México porfavor contraten guías locales esta gente son unos estafadores que te meten a lugares HORRIBLES DE COMER que nada tienen que ver con la cultura mexicana (pasta, arroz blanco, gelatina, frutas) cabe añadir que la mitad de los guías cuentan una historia y los otros de otra. No se sabe que es la historia real. 0 preparados, debería darles vergüenza promocionar tan PORQUERÍA DE SERVICIO

Maritza Arroyo

Hace un año

Saludos teniamos un tour programado para Xochimilco hora de recogido en el hotel 830am .Mi hija y yo esperamos en recepcion desde las 810 y nunca nos llamaron para el tour. Llame psra reclamar y la atención fue pésima dudaron de mi Palabra y me indicaron de que el guia si me llamo. No estamos sordas y estando en un lobby pequeño de haberme llamado le hubiese contestado. La atención al cliente fatal. Te llevan a comer a sitios que no hay opciones y comida malísima. No recomiendo a Mexitours. A todos mis amistades que van a viajar a Mexico! NO A MEXICOTours!!!