Massimo Dutti

Establecimiento en Ciudad de México

4.5 (450 opiniones)

Acerca de Massimo Dutti

Massimo Dutti es un establecimiento ubicado en Ciudad de México.

Con una calificación de 4.5/5 basada en 450 opiniones, somos uno de los establecimientos mejor valorados de la zona.

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Guía del lugar

Presentación

  • Massimo Dutti en Av. Presidente Masaryk, Polanco, es una tienda de moda ubicada en una de las zonas comerciales más transitadas de CDMX. El perfil general del lugar proyecta una reputación sólida en Google, pero en las reseñas recientes disponibles para este punto específico se observa una experiencia más irregular, sobre todo en el trato al cliente. La conversación de usuarios se concentra más en servicio y resultado de compra que en temas de precio o políticas de devolución, por lo que esos rubros no tienen suficiente evidencia pública en esta muestra.

Servicios Relevantes

  • El establecimiento reporta entrega a domicilio y acceso para silla de ruedas, dos servicios clave para quienes priorizan comodidad y accesibilidad. Por ubicación, es una opción práctica para compras presenciales en Polanco, aunque los comentarios muestran que la experiencia puede variar según el momento y la atención recibida en piso.

Opiniones

  • Lo más consistente en las reseñas es la atención: predominan comentarios críticos, con frases como “pésima atención” y “pareciera que le están haciendo un favor a los clientes”. También hay señalamientos directos a liderazgo en tienda (“gerente… déspota”).
  • En calidad y resultado del producto, la percepción está dividida: hay casos positivos como “encontré la prenda que buscaba” y “el arreglo quedó perfecto”, pero no suficientes menciones para afirmar consistencia total.
  • Sobre contacto y postcompra, destaca una queja por falta de respuesta telefónica, lo que afecta la experiencia de seguimiento.

Recomendaciones prácticas

  • Si vas por una prenda específica, conviene confirmar existencia desde el sitio oficial y tener alternativa de talla/modelo. Para ajustes o arreglos, pide fecha de entrega y detalle por escrito al momento de pagar. Si necesitas atención más personalizada, prioriza visita presencial y resuelve dudas ahí mismo, ya que hay reportes de baja respuesta por teléfono. En promociones, revisa directamente en tienda y web oficial antes de comprar.

Conclusión

  • Es una tienda bien ubicada y con servicios útiles, pero la decisión de compra debe considerar la variabilidad en atención. Funciona mejor para quien ya sabe qué busca y quiere cerrar la compra en sitio, validando cada paso de servicio en el momento.
Contenido editorial actualizado el 07/03/2026

Servicios y características

Entrega a domicilio Acceso para silla de ruedas

Este lugar ofrece entrega a domicilio y cuenta con acceso para silla de ruedas.

Opiniones de Clientes

Ana Alvarez Perez
Ana Alvarez Perez
Hace 2 meses

Pésima atención, pareciera que le están haciendo un favor a los clientes .

Laila Abdala
Laila Abdala
Hace 4 meses

Una lastima que una tienda con potencial en una zona tan importante tenga una gerente tan déspota y con CERO skills de atencion a cliente.

DIANE MARTIN
DIANE MARTIN
Hace 5 meses

PESIMO servicio de atención al cliente. NINGUN teléfono que tienen ni de Masaryk, ni Antara ni atención al cliente contestan. He sido clienta desde que llegaron a México, pero no hay manera de que puedas comunicarte

Daniel S
Daniel S
Hace 6 meses

El día de ayer pasé a recoger una camisa que compré hace unos días, a la que le iban a acortar las mangas. El arreglo quedó perfecto pero me la entregaron colgada de un gancho, sin funda y bien arrugada. Al preguntarle a la señora si así entregaban las prendas respondió que sí. Presumo que es la gerente porque era la empleada de mayor edad y en su momento tomó control de la caja en un santiamén para atender una devolución de mi parte de una chamarra. No soy de los que devuelve todo, simplemente la chamarra también se arrugaba muy gacho y no valía los 3,000. La señora me respondió que era tipo gabardina y que así era. Ah, ps bueno. Consulté con otra persona quien me dijo que a él le plancharon una camisa en una situación similar, en esa tienda. Yo consideraría tener a personas tan mal capacitadas y con caras largas atendiendo un flagship store en Masaryk. Piénsenlo.

Pavel Ortiz
Pavel Ortiz
Hace 8 meses

Afortunadamente encontré la prenda que buscaba, a pesar de que en la tienda en línea canceló mi pedido de la misma prenda. En fin probablemente por la zona en donde se encuentra la tienda pero el trato fué excelente por parte de las vendedoras lástima de las personas de atención al cliente que distan mucho del mismo trato con los clientes.

Información de Contacto

Esq. Edgar Alan, Av. Pdte. Masaryk # 431, Polanco, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, México
Ciudad de México, Ciudad de México
Cerrado ahora

Horario de Atención

  • lunes 11:00–20:00
  • martes 11:00–20:00
  • miércoles 11:00–20:00
  • jueves 11:00–20:00
  • viernes 11:00–20:00
  • sábado 11:00–20:00
  • domingo 11:00–20:00

Estado del Negocio

Estado general: En Funcionamiento
Disponibilidad actual: Cerrado ahora

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