Longchamp

andrea lopez luna

Hace 3 semanas

El día de hoy 14 septiembre fui a pedir la garantía de mi bolsa que compré el febrero y el ziper ya no funciona, la señorita que me atendió tuvo un trato hostil, ni me volteo a ver ni reviso el bolso, y me dijo no cubría garantía por ser un bolso personalizado lo cual se me hace raro porque debería tener un mayor valor, le pedí me diera opciones de cambio o poder arreglarlo y me dijo que no ninguna de las dos, el costo del bolso es de 3500 pesos, yo buscaba una reparación no un cambio por el tema del personalizado y no me ayudaron en nada, definitivamente no recomiendo la compra de este producto especialmente en esta sucursal

SANTOS GÓMEZ DANIELA

Hace 1 mes

El servicio en línea está horrible, no tienen atención al cliente y aunque uno insista no lo tienden; mi pedido ya tiene días realizado y no ha sido enviado y tampoco tengo ninguna actualización, incluso pareciera como estafa, necesito resolución, si alguien me puede ayudar!!!

Diana Bohorquez

Hace 6 meses

Hice una compra el 7 de febrero, pagué con una trajeta débito internacional y aunque me descontaron el dinero de mi cuenta me dijeron que la terminal había fallado y no se había completado la compra, y que el dinero regresaría a mi cuenta en 1 o 2 días. Confiando en que así fuera decidí pasar mi tarjeta de crédito y continuar la compra. Pasó mas de una semana y no me devolvieron el cobro inicial, no vivo en cdmx así que una amiga fue a la tienda y le confirmaron que el cobro se había hecho doble y que debían devolverme el dinero. Llevo dos meses en esta situación, aún no hacen la devolución, algunas veces no me responden, dicen que es demora de finanzas. Pero que tanto puede demorar una devolución de un dinero que cobraron por error y por ende no les pertenece? es una obligación urgente reponerlo. Hacen quedar muy mal a la marca. Adjunto prueba de la falta de interés

c9r7o5

Hace 7 meses

La tienda es muy agradable, los productos están muy bien presentados y a la altura de la herencia de la marca. El servicio es muy bueno y los asesores saben contar las particularidades de cada producto y resolver dudas como auténticos embajadores de la marca. Estoy fascinado con mi compra y el servicio que recibí al momento de realizarla.

Susana Garza

Hace 8 meses

Compré en Longchamp México en línea y he tenido una PÉSIMA experiencia. Recibí solamente 2 de las 4 bolsas que compré que además eran regalos para Navidad y claramente ya no pude entregar todos. Me he contactado a través del whastapp y tienen un servicio PÉSIMO pues se tardan semanas en contestar y hasta la fecha no me han resuelto si me van a entregar las 2 bolsas faltantes ni si me van a reembolsar. NO COMPREN EN LONGCHAMP MÉXICO EN LÍNEA. Actualización: Mucho tiempo después pero ya finalmente me están atendiendo y pronto me deben de reembolsar.