HS HOTSSON Acapulco

Pardo Gar

Hace 1 mes

Mi experiencia durante mi estadía. Fue bastante buena. Les sugiero el paquete todo incluido. Es cómodo,limpio el equipo de trabajo todos muy organizados y amables. La sugerencia es que cuando la animadora realice sus dinámicas en las albercas modere el volumen de la bocina. Ya que se torna incómodo después de una hora de juegos.

Alfredo Garcia

Hace 1 mes

Habitacion cómoda, buen aire acondicionado. Cama y almohadas para relajarte. Muy bien! Baño no muy bien, la regadera muy vieja y llena de sarro. Algo super importante a tomar en cuenta: no tienen plancha y mucho menos mesa de planchar. Por éste detalle, ya no volveré. Muy buena ubicación en la Costera.

Julio Mecalco

Hace 2 meses

Me gusta: Después de otis renovaron las habitaciones y quedaron muy bien, perooo los baños no les hicieron nada, y desentona un poco con las habitaciones nuevas. La ubicación es muy buena, en medio de todo. El personal de restaurante de playa es muy amable. No me gusta: Con paquete todo incluido, en el área de camastros de playa, NADIE se acerca para ofrecerte servicio, si requieres algo tienes que ir a bar o restaurante. Como comento los baños no los remodelaron (adjunto foto) y pueden mejorar mucho. Los elevadores huelen horrible(siento que es por la alfombra que tienen) y no tienen aire. Te cobran por noche el estacionamiento $175

Alejandra Martinez

Hace 2 meses

En general me pareció buen hotel, nos gusto la estadía, estuvimos la mayor parte cómodos. Algunos puntos a mejorar: 1. Las habitaciones (aunque no cuentan con frigobar) tienen lo necesario para estar cómodos, sin embargo, no tener mobiliario en el balcón es un punto menos a favor, se disfrutaría más la vista con mobiliario. El refil de shampoo y jabón en la regadera, dicen ser "Dove", el shampoo con acondicionador es uno verde que te deja el pelo horrible, dista mucho del Dove original. 2. Servicio del personal. Les hace falta poner más atención en la calidad del servicio. En recepción de inicio nos trataron un poco raro de inicio, pero se soluciono. Llegamos a hacer check in tipo 5 y a esa hora ya no había ni un solo mesero que nos atendiera en el área de alberca, tenías que adquirirlas en el área del lobby. No todo el personal tenía muy buena cara, la chica de las toallas era cero amable, escueta solo a lo que le toca hacer y listo. 3. Alimentos y bebidas. Nos tocó hospedaje con solo desayuno, sentí que faltó variedad de guisados, en sabor estuvo dos tres. Eso sí, pocos meseros para tanta gente, no se dan abasto, tomo mucho tiempo para esperar un café. En el bar las bebidas eran aceptables, costos un poco elevados, me impacte con el costo del clamato preparado $140 un vasito de 200ml aprox con la mitad de hielo, eso sí, estaba rico, pero caro. 4. Instalaciones. Los elevadores no cuentan con aire acondicionado, ni el lobby. Lo que me pareció un verdadero inconveniente, aunque los elevadores suben rápido, era un suplicio tomarlos en horas de mucho calor, era sofocante. Otra es que los elevadores cierran super rápido sus puertas, y dos que tres veces nos tocó que se nos cerrarán a medio subir (somos 4). En el área de playa los camastros están hasta atrás (pegados al hotel) y delante están otros (servicio independiente al hotel), estos ultimos le quitan mucho la vista a los camastros del hotel, nosotros pagamos una mesa en los frontales para poder vigilar a los niños mientras estábamos en el área de playa. 4. Cobros extras. Para poder adquirir toallas de alberca, tienes que dejar un depósito de $300 por Pax, que se regresa al final si todo sale bien, pero creo que es un gasto que deberían mencionar al hacer la reservación.

Eugenia Maso

Hace 2 meses

Una gran decepción desde la llegada. No es un hotel cinco estrellas. Desde el primer momento, el servicio dejó mucho que desear. En recepción, ni una sonrisa ni un “bienvenida”, lo que genera una muy mala primera impresión. La habitación es aceptable, aunque con detalles importantes por mejorar: la tabla del baño está percudida y la ducha apenas funciona por la cantidad de sarro acumulado. No cuentan con frigobar, lo cual es un gran inconveniente en mi caso, ya que necesito refrigerar una medicina. Me vi obligada a bajar al piso 7 tres veces al día a buscar hielo para mantenerla a temperatura adecuada. No dejan elementos como gorra de baño, cotonetes, no tienen plancha ni cafetera. El hotel publicita tener gimnasio y restaurante (“Pelícanos”), pero ambos están fuera de servicio. Pagamos por un “todo incluido” que no lo es: el servicio a la habitación tiene costo adicional (una hamburguesa, dos Coca-Colas y una tarta de queso costaron más de MXN600), y además, el mesero pidió propina a pesar de que ya viene incluida. El estacionamiento también tiene un costo adicional de MXN178 por día, lo cual debería estar claramente informado desde el inicio, otra persona que estaba a mi par se quejó porque le dijeron que era ese precio por el total de la estadía. Para obtener una toalla de alberca, hay que dejar un depósito de MXN300 que devuelven al hacer el check-out. La comida es bastante pobre, tanto en desayuno, almuerzo como en la cena. Lo único rescatable es la amabilidad del personal, que siempre fue muy atento. Otros detalles importantes: los ascensores cierran las puertas rápidamente y pueden representar un riesgo; los camastros no tienen colchonetas como muestran en la publicidad, y los toldos están en condiciones deplorables, casi atados con alambre. Como si fuera poco, las paredes son de papel y se escucha absolutamente todo lo del cuarto de al lado, por lo cual no se puede descansar de forma adecuada. En resumen, este hotel dista mucho de ser un cinco estrellas. Tiene mucho, pero mucho por mejorar. No lo recomiendo en absoluto. Espero que al menos emitan la factura solicitada.