Acerca de Hertz Aeropuerto

Hertz Aeropuerto es un establecimiento ubicado en Ciudad de México.

Con una calificación de 2.9/5 basada en 330 opiniones, somos uno de los establecimientos mejor valorados de la zona.

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Guía del lugar

Presentación

Hertz Aeropuerto, en el Aeropuerto de la CDMX, aparece como una opción de renta de autos bien ubicada para quienes llegan o salen de la terminal. Sin embargo, la conversación reciente de clientes refleja una reputación más bien complicada en Google, especialmente por temas de atención en mostrador, cumplimiento de reservaciones y manejo de incidencias al recoger o devolver el vehículo. En términos generales, es un lugar funcional por ubicación, pero con señales claras de riesgo en la experiencia de servicio.

Servicios Relevantes

El punto sí reporta acceso para silla de ruedas, lo cual suma para viajeros que priorizan accesibilidad. También cuenta con canal web y atención telefónica, útil para confirmar condiciones antes de presentarte. Por el tipo de operación (renta en aeropuerto), el valor real del servicio depende mucho de que respeten la reserva, entreguen unidad en condiciones claras y documenten correctamente la devolución.

Opiniones

Predominan las opiniones negativas y las calificaciones bajas. El tema más repetido es servicio y atención: varios clientes describen trato “prepotente” o poco profesional. También se repite la inconformidad por tiempos y disponibilidad, por ejemplo en casos donde una llegada tardía terminó en pérdida de la unidad reservada.
En calidad/estado del auto, hay reportes de entrega de vehículo con fallas y de cobros discutidos al devolverlo (como daños en vestiduras). En precios y valor, el sentimiento es desfavorable: la percepción es de costo alto frente a una experiencia inconsistente. Como contraste, hay al menos una reseña que destaca una camioneta cómoda.

Recomendaciones prácticas

Llega con margen de tiempo y confirma tu reserva el mismo día por teléfono.
Documenta con fotos y video el auto al recibirlo y al devolverlo (interior, exterior y tablero).
Pide por escrito cualquier observación de daños preexistentes antes de salir del estacionamiento.
Revisa políticas de tolerancia por retraso de vuelo y cargos adicionales antes de firmar.
Si te ofrecen otra unidad, valida condiciones mecánicas y estéticas en sitio.

Conclusión

Por ubicación, puede ser conveniente; por experiencia reportada, conviene contratar con mucha prevención. Es una opción que puede funcionar, pero hoy exige mayor control del cliente en documentación, tiempos y condiciones para evitar sorpresas.

Contenido editorial actualizado el 07/03/2026

Servicios y características

Acceso para silla de ruedas

Este lugar cuenta con acceso para silla de ruedas.

Opiniones de Clientes

Miguel Angel Cruz Ferretti

Hace 2 meses

PELIGROSO Y FRAUDE ...tome un auto 11 am, me dieron un auto averiado (Esta la prueba en la fotos que toman al inicio) argumentando que las señales de alarma en el tablero se quitarían. El auto fallo 1 hora despues de tomarlo, en carretera. Regresamos a la central me dieron un nuevo auto a las 5 PM y me dieron el mismo contrato con 11 am. Y me querían cobrar tiempo extra por regresar lo 11:22 am. Me dieron un auto en mal estado poniendo en peligro la vida de los pasajeros y con conocimiento amplio del estado del vehículo. YA INTERPUSE UNA DENUNCIA ANTE PROFECO. SI HAS SIDO AFECTADO POR SERVICIOS DE HERTZ CONTACTAME PARA UNA DENUNCIA COLECTIVA

Elier Garcia

Hace 2 meses

La señora que nos atendio en el mostrador fue muy prepotente. La reservesaion que habiamos agendado en la aplicación no me la respeto. Me hiso una nueva con un vehículo mas sencillo pero más caro.

Tanii Alvarez

Hace 4 meses

Pésima atención de una señorita poco formal con cabello amarillo y pestañas postizas. Teníamos una reservación y nos dijo que no había coches, sin más explicación. Tengan cuidado no hagan reserva sin antes pagar, y aún así teniéndola se portan nefastos.

Christian alvarado

Hace 7 meses

Mi vuelo llegó 3 horas tarde y ellos ya no tenían mi coche que pague y rente al pareces si no llegas a la hora ni vayas por el coche porque te van a cobrar 50 mil pesos por un coche después de haber pagado 1500 por 4 días una basura de servicio, el agente que me recibió es una basura de gente te trata peor que en el IMSS una persona desagradable que me dijo “ o te esperas o te cancelo” y le dije “necesito un coche que ya pagué” me contestó a “pues te cancelo” basura de servicio no hay servicio al cliente basura y basura y basura de gente, me pregunté su nombre y me dijo que no estaba obligada a dármelo y siguió con n su WhatsApp

Ricardo Zorraquin Cornejo

Hace un año

Rente una camioneta. diesel bonita cómoda, al regresarla me quieren cobrar la vestiduras traseras por orificios en vestiduras, la asesora amablemente busco los registros de la unidad y efectivamente ya estaba dañada tiempo atrás recomiendo revisar el mínimo detalle para evitar contratiempos, verificar que cubre los seguros , ah y para buena suerte envían a tu correo las fotos de la unidad entregada.

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