Tania Teresa Rojas
Hace 2 meses
Pésima experiencia – una trampa para turistas
Desde que llegamos, la experiencia fue decepcionante. El chofer nos bajó de la camioneta sin darnos ninguna indicación clara, solo nos dijo que “nos formáramos”, y el lugar era un caos de filas. Después de preguntar varias veces logramos ubicarnos en la correcta y, al llegar con una señorita, nos dijo que solo teníamos derecho a 2 tacos y nos ofreció el famoso “Todo Incluido” por 49 dólares por persona. Según esto, el paquete incluía aperitivos en cada cenote, bebidas y un buffet al final.
La realidad es otra: en cada cenote tienes “supuestamente” 30 minutos, pero el guía se la pasaba apurándonos y apenas estuvimos 20 minutos en cada uno. Obviamente, no te da tiempo de disfrutar los aperitivos del “todo incluido”. Además, no permiten entrar con celulares a los cenotes “porque contaminan el agua” y “se pueden caer”, lo que te obliga a comprar sí o sí su paquete de fotos.
Para colmo, después te suben a un camión viejo y destartalado rumbo a otro cenote, brincando todo el trayecto y sin medidas de seguridad (no recomendable para personas mayores). Finalmente, llegamos al “buffet” con altas expectativas, pero resultó ser otro fraude: no es buffet como lo anuncian, sino servicio a la mesa, y solo te dan 45 minutos para comer. Los meseros tienen como 10 mesas y se tardan una eternidad en atenderte. Nuestro mesero quiso hacernos la plática para ganarse su propina, lo cual fue desesperante ya que los 45 minutos seguían corriendo. Para rematar, los vendedores de fotos llegan a interrumpir para apurarte a comprar el paquete mientras tu tiempo corre o estás comiendo.
En resumen: mala organización, tiempos reducidos, presión constante por venderte más, y un “todo incluido” que no vale la pena. Es una trampa para turistas, especialmente para extranjeros que vienen a disfrutar de la naturaleza de nuestro país y terminan frustrados. No vayan.
Terrible experience – a tourist trap
From the moment we arrived, the experience was disappointing. The driver dropped us off from the van without giving any clear instructions, just told us to “get in line,” and the place was total chaos with people queuing everywhere. After asking several times, we finally figured out the right line, and when we reached the counter, a staff member told us we were only entitled to two tacos and offered us the so-called “All-Inclusive” package for $49 USD per person. According to them, the package included appetizers at each cenote, drinks, and a buffet at the end.
The reality was completely different: at each cenote you “supposedly” have 30 minutes, but the guide kept rushing us the entire time, and we barely got 20 minutes in each one. Obviously, there’s no time to enjoy the appetizers from the “all-inclusive” package. On top of that, they don’t allow you to bring cell phones into the cenotes, claiming “they contaminate the water” or “might fall in,” which forces you to buy their overpriced photo package.
To make matters worse, they put you on an old, rundown bus to get to another cenote – bouncing the entire way with no safety measures (definitely not suitable for older people). Finally, we got to the “buffet” with high expectations, but it turned out to be another scam: it’s not a real buffet as advertised; it’s table service, and you only get 45 minutes to eat. The waiters have about 10 tables each, so they take forever to bring your food. Our waiter even tried to chat with us to earn a tip, which was frustrating because the 45 minutes kept running. To top it off, the photo vendors interrupt you during your meal to pressure you into buying the photo package while your eating time ticks away.
In short: poor organization, rushed schedules, constant upselling pressure, and an “all-inclusive” that’s not worth it. This is a tourist trap, especially for foreigners who come wanting to enjoy the beauty of our country’s nature and end up frustrated instead. Do not go.