Cucurucho Polanco

Andrea Hadid

Hace 2 meses

Hoy fui por un latte grande con leche de almendra. Me encanta la marca y la calidad de los productos; aunque los precios son elevados, los pago porque considero que lo valen. Sin embargo, el chico de la caja me preguntó si quería agregar el “servicio” (propina). Siempre digo que sí, pero esta vez me detuve a pensar: ¿qué hacen adicionalmente para ganarse ese extra? Ya van como 15 veces que voy y nunca me han recibido con un “buenos días” o algún saludo. Tampoco preguntan mi nombre ni buscan interactuar de forma amigable. Así que esta vez mi respuesta fue un claro “no”. Les recomendaría trabajar en la actitud de su equipo. La marca es buena y vende sola, pero sus actitudes dejan mucho que desear. En otros lugares, por la hospitalidad que muestran, hasta te nace dejar propina. Lamentablemente, en mis visitas aquí no ha sido así.

shuffle peach

Hace 7 meses

La mejor decisión, pedir el panqué de Chía con glaseado de limón, tuve que pedir otro café para llevar de lo bueno que estaba :) Decoración súper bonita, ambiente tranquilo 🍃

Victoria Colmenares

Hace 9 meses

Cucurucho Café Polanco es un lugar que sin duda llama la atención por su estética moderna y minimalista. Su branding es atractivo y crea expectativas altas. Sin embargo, mi reciente visita dejó un sabor agridulce. Al llegar, estaba ansiosa por probar su Matcha Latte helado, pero me encontré con una sorpresa desagradable: la máquina de hielo estaba descompuesta. A pesar de la amabilidad de la barista al informarme y sugerirme visitar otra sucursal, no pude evitar sentirme decepcionada. Un problema tan sencillo de solucionar como conseguir hielo en un establecimiento cercano me pareció una falla importante, sobre todo considerando que no llevaba poco tiempo esta situación. Es una pena que una experiencia que prometía ser tan agradable se viera empañada por este inconveniente. Aunque entiendo que las cosas pueden salir mal, creo que un negocio como Cucurucho Café, con un enfoque tan centrado en la experiencia del cliente, debería estar mejor preparado para enfrentar este tipo of situaciones. Espero poder volver pronto y tener la oportunidad de disfrutar de su oferta completa. Sin embargo, esta experiencia me invita a ser más cautelosa al elegir este lugar para mis futuras visitas.

mauricio santana

Hace un año

Hola , acabo de pedir un americano , le pedí que me lo hiciera en la capuccinera , llenando continuamente hasta 2 cms abajo del vaso . A mi me gusta así el americano, y cuesta igual q el espresso MXN$52,00. Y el barista y la cajera me dice que no se puede. Obvio que no quisieron hacerlo , pedí entonces un ristretto . Pero no me fui contento, por la mala atención del personal , no lo recomiendo. ☹️

Fernanda Cruz

Hace 2 años

Muy rica mi bebida y el postre de Pay de queso también estuvo muy deli, el lugar es pequeño pero ideal para relajarse y tomar algo. El horario es un poco limitado pero sin duda vale la pena probar las bebidas si es que estás de paso