Casanova Rent a Car Chapultepec

Alberto Galnares

Hace 2 semanas

El carro bien, lo entregaron bien y funcionó excelente. El servicio muy mal, el tiempo de entrega del carro tardadisimo, y mala actitud, tanto para cuando recibes el carro como para cuando lo entregas. No se ponen en el lugar del cliente.

David Estrada

Hace 4 meses

Desepcionate y una empresa poco confiable. Programé la renta de una camioneta de carga con una semana de anticipación y media hora antes de recogerla, me mandaron un mensaje para avisarme que no tenían unidades disponibles, no dan soluciones ni alternativas de ayuda al menos para ver disponibilidad con otras sucursales, así que si tú te tomaste el tiempo de planear, ellos demuestran el mínimo interés por ser una empresa responsable y comprometida con sus clientes, simplemente se deslindan. El gerente de la sucursal cero amable y sin el mínimo sentido de profesionalismo para atender o solucionar, creo que solo ponerse a la defensiva es su modo de dar “atención” a los clientes.

Oscar Leal

Hace 7 meses

Hice una reserva y estando ahí hicieron un proceso CERO ortodoxo y que en ningún lugar creo que lo hagan. Si rentas un auto aquí toma en cuenta que te pedirán: Firmar una hoja donde autorizas cargos a tu tarjeta EN BLANCO, según cuando regresas lo llenan con la cantidad y se termina de llenar… primera red flag Segundo - reservé para un coche de categoría mediano tipo virtus a un precio de 5400 por una semana; llegando al lugar me dicen que no hay ese coche y necesito rentar uno más caro (Jetta) o agarrar uno más barato. Al decirles que en cualquier arrendadora te dan un upgrade cuando es por culpa de ellos, te dice un tipo prepotente que se llama Omar que ellos no son igual que los demás y tengo que rentar uno más caro y pagar más o uno más barato, todo a pesar de tener reservación. Segunda red flag. Me urgía el coche porque el mío estaba en el taller y acepté todas estas barbaridades. PERO AL ÚLTIMO!!! Resulta que pago seguro de cobertura amplia pero aún así les tengo que firmar un pagaré por el costo del auto!!! Es decir, si es un coche de medio millón les tengo que firmar un pagaré por esa cantidad! Afortunadamente cancelé mi reserva y me fui a Avis que está súper cerca de ahí, que ni siquiera está más caro (me salió igual) y aparte el negocio no tiene un nombre ridículo como “Casanova”.

Katya Bernal

Hace 9 meses

Reserve una camioneta, me indicaron que el modelo estaba disponible, ya a la entrega de la camioneta me dieron un modelo diferente y se justificaron diciendo que ningún modelo de camioneta se aseguraba, lo cual no me mencionaron!!! Yo comenté al momento de la reservación que me interesaba esa camioneta por los caballos de fuerza y requería esa específicamente a lo cual me aseguraron que no había tema, que estaba disponible y pues al final no fue así. Fue perdida de tiempo, porque fuimos los primeros en la oficina y éramos los únicos y aún así se tardaron más de una hora en realizar el contrato Muy mal servicio y poco profesionalismo de la empresa y del personal que es parte de ella, no recomiendo!!!!

Brian W

Hace un año

Car was great, though delivered with only a half-tank of gas. Price is good. Don’t use this service if you are in a hurry - it took almost an hour to get the car and 45 minutes to deliver it. More paperwork than opening a bank account (need 2 pieces of official ID, a utility bill, and need about 10 signatures, some of them electronic on documents they never show you). That all said, a good option if you are not in a hurry. El auto estaba genial, aunque se entregó con solo medio tanque de gasolina. El precio es bueno. No utilices este servicio si tienes prisa: tardaron casi una hora en recibir el coche y 45 minutos en entregarlo. Más trámites que abrir una cuenta bancaria (necesita 2 documentos de identificación oficial, una factura de servicios públicos y alrededor de 10 firmas, algunas de ellas electrónicas en documentos que nunca le muestran). Dicho todo esto, una buena opción si no tienes prisa.